Analista de Processos e Governança de Projetos - Pleno

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Processos e Governança de Projetos (Pleno) para atuar na estruturação, evolução e sustentação de práticas de governança, com foco em eficiência operacional, padronização e melhoria contínua.

Essa posição terá atuação transversal, conectando operações de projetos, CRM e experiência do cliente, garantindo organização dos fluxos, clareza de processos e consistência na execução das entregas.

• Estruturar, revisar e evoluir processos operacionais e fluxos de trabalho relacionados à gestão de projetos e operações de CRM;
• Apoiar a implementação e sustentação de práticas de governança (rituais, templates, playbooks, procedimentos, controles e documentação);
• Garantir a padronização de processos entre diferentes squads e áreas envolvidas (planejamento, CS, criação, BI, delivery e tecnologia);
• Atuar no acompanhamento de indicadores operacionais (SLA, throughput, lead time, capacity, retrabalho, entre outros);
• Apoiar o controle, organização e priorização do backlog de projetos e demandas;
• Mapear oportunidades de melhoria contínua, propondo ajustes em processos, fluxos e rotinas operacionais;
• Apoiar a gestão de riscos, dependências e desvios operacionais;
• Atuar na organização e evolução de jornadas e fluxos de comunicação (CRM e experiência do cliente);
• Apoiar a implementação e evolução de ferramentas de gestão e automação de processos e projetos (ex.: Taskrow, Jira, Pipefy, Hubspot ou similares);
• Estruturar e acompanhar reports operacionais e executivos, garantindo visibilidade e suporte à tomada de decisão;
• Facilitar a comunicação entre áreas e atuar como ponto de conexão entre times internos e interface com clientes.

• Experiência prévia em gestão de processos, governança, operações;
• Vivência com rotinas de projetos e acompanhamento de indicadores operacionais;
• Capacidade analítica para leitura de dados e identificação de oportunidades de melhoria;
• Experiência com mapeamento de processos e fluxos (ex.: BPMN, fluxogramas);
• Organização, senso de prioridade e atenção a detalhes;
• Boa comunicação e habilidade de articulação com diferentes áreas e stakeholders;
• Perfil colaborativo, com postura de construção, autonomia e resolução de problemas.

Habilidades:

• Atenção aos detalhes;
• Perfil "hands-on", com atitude proativa e foco em entregas;
• Inquietude para buscar melhorias;
• Comunicação clara e eficiente;
• Colaborativo com senso de responsabilidade sobre as entregas;
• Capacidade de gerenciar conflitos;
• Autogerenciamento e organização;
• Dinamismo e empatia no trabalho em equipe.

O que esperamos dessa pessoa

Buscamos alguém com visão sistêmica e perfil estruturado, que consiga transitar entre operação e estratégia, trazendo clareza para os fluxos, organizando a complexidade do dia a dia e contribuindo ativamente para ganho de eficiência, escala e qualidade das entregas.

Diferenciais

• Experiência em ambientes de CRM (Salesforce, Zoho, Ploomes, Hubspot, RD Station e outros), marketing, tecnologia ou operações de alta volumetria;
• Conhecimento em rotinas de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX);
• Vivência com estruturação de jornadas, onboarding de clientes e gestão de ciclo de vida;
• Vivência em expansão de contas (upsell/cross-sell) e acompanhamento de métricas de retenção;
• Experiência com implementação de ferramentas, automação de processos e organização de fluxos operacionais;
• Experiência em capacitação e treinamento de processos para equipes multidisciplinares;
• Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e/ou gestão híbrida;
• Experiência com reports executivos e interface com clientes.

Só um pouquinho de dados. Ou um montão deles.

A quantidade não é o mais importante, mas sim o uso que fazemos das informações. Na Just a Little Data, nosso papel é exatamente este: ajudar empresas - sejam elas multinacionais ou negócios locais - a potencializar o conhecimento por trás dos dados.

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Para isso, contamos não só com um time feito de especialistas em business, tecnologia, comunicação e outras áreas, mas com toda a estrutura e apoio do grupo Biosphera.ntwk., do qual fazemos parte.

Queremos revolucionar o processo de tomada de decisão nas empresas e tornar a ciência de dados mais acessível, para que ela seja uma vantagem competitiva de negócios de diversos segmentos.

Nosso clima é de startup, com desafios, projetos e oportunidades de desenvolvimento constantes. Valorizamos a criatividade, unicidade de bagagem, bem estar e autonomia das pessoas que atuam conosco. Afinal, são elas que fazem a empresa, e não o contrário. Se curtiu a ideia de somar com a gente, veja nossas vagas em aberto - uma delas pode ser a sua cara. E o seu perfil, a nossa.

Bora se candidatar pra ver se vai dar match? 💚

Missão

Solucionar problemas e direcionar operações com tecnologia e ciência de dados da maneira mais prática e objetiva visando aumentar os resultados dos nossos clientes e parceiros.

Nossos valores

Inquietude: tudo sempre pode melhorar;

Conhecimento profundo do que faz;

Comprometimento e transparência nas relações (B2B e B2C);

Assertividade e precisão na entrega.

Diversidade

Aqui na Just, respeitar as identidades e valores de cada indivíduo não é só uma questão fundamental, mas obrigatória. Acreditamos que contar com pessoas de todos os tipos no nosso time é exatamente o que precisamos para nos desenvolver em todos os sentidos. Por isso, diferentes visões, bagagens e modos de ser são e serão sempre bem-vindos na nossa casa.

Como parte do grupo, somos signatário do Pacto Global da ONU, e lideramos dois importantes movimentos: Elas Lideram 2030 e Raça é Prioridade. Isso se traduz em metas claras: 50% de lideranças femininas e 50% de pessoas negras em posições de liderança, reforçando nosso compromisso com equidade real e contínua.

Somos uma empresa de tecnologia com um equilíbrio que nos orgulha!

Aqui, mulheres são maioria, provando que inovação e diversidade caminham juntas.

Bora somar e deixar os gráficos abaixo cada vez menos padronizados!



Nossa forma de trabalhar é híbrida, mais para remota.

Na Just, valorizamos o equilíbrio entre autonomia e alinhamento. Por isso, temos vagas remotas, híbridas e algumas que pedem presença em São Paulo, seja para encontros no escritório ou momentos conforme o escopo da vaga exigir. Mas não se preocupe, tudo isso é sinalizado de forma clara na descrição do cargo e ao longo do processo seletivo.

Se estiver em SP, conte com um espaço físico, moderno e bem equipado. Seja na sua casa ou na nossa, o que importa é se sentir bem no dia a dia! 🙌

Nosso ambiente de trabalho é avaliado em

de aprovação dos colaboradores